接客で使える英語フレーズをまとめて紹介！シーン・業種別接客英語のフレーズ80選

接客英語の基本ポイント

接客英語の特徴と日本語との違い

接客英語は、日本語のように言葉を濁して丁寧さを表すのではなく、相手が理解しやすいシンプルな表現で、はっきり伝えることが重視されている点が特徴です。曖昧な表現よりも、短く分かりやすく、結論から伝える言い回しが好まれます。

また、日本語では敬語の種類や言い換えで丁寧さを表しますが、英語では「丁寧な語尾」と「柔らかい聞き方」によって礼儀を示す傾向があります。

接客英語では、お客様が外国人であるほど聞き取りやすさ・スムーズさが重要となるので、回りくどい表現よりも簡潔さが丁寧さにつながると意識していただくと良いでしょう。

丁寧表現・依頼表現の基本

接客英語では、命令形よりも依頼を柔らかく伝える表現を使うことが重要です。たとえば、“Sit.” ではなく “Please have a seat.” と言うことで、丁寧な印象を与えられます。

また、Could you〜? / Would you like〜? / May I〜? は接客で非常に頻繁に使われる表現となっています。

難しい語彙を使う必要はなく、短く・聞き取りやすく・優しい表現を使うことが接客英語の基本です。

接客英語のフレーズ50選

来店・入店時のフレーズ6選

Welcome.

意味：いらっしゃいませ
発音：ウェルカム
例文：Welcome! How can I help you today?

最も基本的で、あらゆるお店で使っていただけます。

How many people?

意味：何名様ですか？
発音：ハウ メニー ピープル
例文：How many people? A table for two?

飲食店での席案内に欠かせない表現です。

Please come this way.

意味：こちらへどうぞ
発音：プリーズ カム ディス ウェイ
例文：Your seat is ready. Please come this way.

案内時に自然に使える丁寧表現です。

Do you have a reservation?

意味：ご予約はございますか？
発音：ドゥ ユー ハブ ア レザベーション
例文：Do you have a reservation today?

ホテル・レストランで頻出の質問です。

Please wait a moment.

意味：少々お待ちください
発音：プリーズ ウェイト ア モーメント
例文：We will prepare your seat. Please wait a moment.

待ち時間対応の基本表現です。

Feel free to look around.

意味：ご自由にご覧ください
発音：フィール フリー トゥ ルック アラウンド
例文：If you need help, feel free to ask.

アパレルや雑貨店でよく使われる柔らかい案内です。

相手の英語が聞き取れなかった場合のフレーズ3選

Could you say that again, please?

意味：もう一度言っていただけますか？
例文：Could you say that again, please? I didn’t catch it.（もう一度言っていただけますか？聞き取れませんでした。）
発音（カタカナ）：クッジュー・セイ・ザット・アゲン・プリーズ

一番ベーシックで丁寧な聞き返しとして使いやすいです。

Sorry, could you speak a little more slowly?

意味：すみません、もう少しゆっくり話していただけますか？
例文：Sorry, could you speak a little more slowly?（すみません、もう少しゆっくり話していただけますか？）
発音（カタカナ）：ソーリー、クッジュー・スピーク・ア・リトル・モア・スローリー

早口で聞き取りづらいときに、相手の気分を害しにくい言い方です。

Which one do you mean: A or B?

意味：AとBのどちらのことですか？
例文：Which one do you mean: cash or card?（現金とカード、どちらのことですか？）
発音（カタカナ）：ウィッチ・ワン・ドゥー・ユー・ミーン、エイ・オア・ビー

曖昧な単語を聞き取れなかったとき、選択肢を出すと会話が前に進みやすいです。

注文・受付のフレーズ6選

May I take your order?

意味：ご注文を伺ってもよろしいですか？
発音：メイ アイ テイク ユア オーダー
例文：May I take your order when you’re ready?

飲食店で最も一般的な表現です。

What would you like?

意味：何になさいますか？
発音：ワット ウッド ユー ライク
例文：What would you like to drink?

丁寧でシンプルな注文確認に適しています。

Anything else?

意味：他にご注文は？
発音：エニシング エルス
例文：Would you like dessert? Anything else?

追加確認に使いやすい短い表現です。

Here is our recommendation.

意味：おすすめはこちらです
発音：ヒア イズ アワ レコメンデーション
例文：Here is our recommendation today.

おすすめを伝える定型表現です。

Would you like a set?

意味：セットにしますか？
発音：ウッド ユー ライク ア セット
例文：Would you like a set with a drink?

飲食店でよく使われる提案表現です。

Please let me know when you’re ready.

意味：準備ができたらお知らせください
発音：プリーズ レット ミー ノウ
例文：I’ll come back soon. Please let me know when you’re ready.

混雑時に便利な配慮表現です。

商品説明・案内のフレーズ6選

This is popular.

意味：こちらは人気商品です
発音：ディス イズ ポピュラー
例文：This color is popular with tourists.

おすすめ商品紹介の定番です。

It comes in different colors.

意味：色違いがあります
発音：イット カムズ イン ディファレント カラーズ
例文：It comes in black, white, and beige.

アパレルや雑貨説明に役立ちます。

Please try it on.

意味：ご試着ください
発音：プリーズ トライ イット オン
例文：The fitting room is over there. Please try it on.

店頭での利用機会が多い表現です。

Do you need a different size?

意味：サイズ変更は必要ですか？
発音：ドゥ ユー ニード ア ディファレント サイズ
例文：We also have medium. Do you need a different size?

気遣いを含む提案表現です。

Let me explain.

意味：ご説明します
発音：レット ミー エクスプレイン
例文：Let me explain how to use this product.

説明開始の合図として使いやすいです。

Forrow me, please.

意味：私についてきてください
発音：ディス ウェイ プリーズ
例文：The item is right over here. Forrow me, please.

自らが歩いて案内する時の基本表現です。

支払い・レジ対応のフレーズ6選

Is this everything?

意味：以上でよろしいですか？
発音：イズ ディス エブリシング
例文：Is this everything for today?

レジフレーズでは最重要です。

Cash or card?

意味：現金ですかカードですか？
発音：キャッシュ オア カード
例文：How would you like to pay? Cash or card?

短く聞きやすい質問です。

Please sign here.

意味：こちらにサインをお願いします
発音：プリーズ サイン ヒア
例文：Please sign here for the receipt.

ホテルやレンタル、決済時に使用します。

Would you like a receipt?

意味：領収書は必要ですか？
発音：ウッド ユー ライク ア レシート
例文：Would you like a receipt or e-receipt?

ビジネスでも丁寧に聞ける表現です。

Do you need a bag?

意味：袋は必要ですか？
発音：ドゥ ユー ニード ア バッグ
例文：Do you need a bag for this?

小売店で必須の一言です。

Thank you. Have a nice day!

意味：ありがとうございました、良い1日を
発音：サンキュー ハブ ア ナイス デイ
例文：Thank you! Have a nice day!

帰り際に必ず使う締めの挨拶です。

クレーム・困りごと対応のフレーズ6選

I’m sorry for the inconvenience.

意味：ご不便をおかけして申し訳ありません
発音：アイム ソーリー フォー ジ インコンビニエンス
例文：I’m sorry for the inconvenience. Let me check.

クレーム対応で最も丁寧な表現です。

Let me check.

意味：確認いたします
発音：レット ミー チェック
例文：One moment please. Let me check.

即対応の姿勢を示せる言葉です。

Thank you for waiting.

意味：お待ちいただきありがとうございます
発音：サンキュー フォー ウェイティング
例文：Thank you for waiting. Here is the result.

丁寧な印象を与える基本表現です。

Could you explain the problem?

意味：状況を教えてください
発音：クッド ユー エクスプレイン ザ プロブレム
例文：Could you explain the problem in detail?

問題把握に欠かせない質問です。

We will fix it right away.

意味：すぐに対応します
発音：ウィ ウィル フィックス イット ライト アウェイ
例文：Don’t worry, we will fix it right away.

安心感を与える表現です。

Thank you for your understanding.

意味：ご理解ありがとうございます
発音：サンキュー フォー ユア アンダースタンディング
例文：We appreciate your understanding.

クレーム終了時に使う丁寧な締めです。

異文化・宗教への配慮に対応するフレーズ4選

Do you have any dietary restrictions or allergies?

意味：食事制限やアレルギーはありますか？
例文：Do you have any dietary restrictions or allergies?（食事制限やアレルギーはありますか？）
発音（カタカナ）：ドゥー・ユー・ハヴ・エニ・ダイエタリー・リストリクションズ・オア・アレァジーズ

宗教（ハラール等）にもアレルギーにもまとめて配慮できる便利フレーズです。

This contains pork/alcohol. Is that okay?

意味：これには豚肉／アルコールが入っていますが、大丈夫ですか？
例文：This contains alcohol. Is that okay?（アルコールが入っていますが、大丈夫ですか？）
発音（カタカナ）：ディス・コンテインズ・ポーク／アルコール・イズ・ザット・オーケー

成分の注意喚起は、確認の形にすると丁寧でトラブル予防にもなります。

We have halal/vegetarian options.

意味：ハラール／ベジタリアンの選択肢があります。
例文：We have vegetarian options. Would you like to see them?（ベジタリアンの選択肢があります。ご覧になりますか？）
発音（カタカナ）：ウィー・ハヴ・ハラール／ヴェジタリアン・オプションズ

対応できる選択肢がある場合、先に提示するとスムーズです。

If you prefer, we can offer a private space.

意味：ご希望なら、個室（人目の少ないスペース）をご用意できます。
例文：If you prefer, we can offer a private space for you.（ご希望なら、個室をご用意できます。）
発音（カタカナ）：イフ・ユー・プリファー、ウィー・キャン・オファー・ア・プライヴェット・スペース

礼拝・授乳・着替えなど、事情を聞きすぎずに配慮を示せます。

トイレやwifiの有無、免税についてのフレーズ3選

The restroom is over there, on the left/right.

意味：お手洗いはあちらの左／右です。
例文：The restroom is over there, on the right.（お手洗いはあちらの右です。）
発音（カタカナ）：ザ・レストルーム・イズ・オーヴァー・ゼア、オン・ザ・レフト／ライト

道案内は “over there” で指し示しつつ、左右を添えると伝わりやすいです。

Yes, we have free Wi-Fi. The password is _____.

意味：はい、無料Wi-Fiがあります。パスワードは____です。
例文：Yes, we have free Wi-Fi. The password is on this sign.（無料Wi-Fiがあります。パスワードはこの案内にあります。）
発音（カタカナ）：イェス、ウィー・ハヴ・フリー・ワイファイ。ザ・パスワード・イズ＿＿

口頭で伝えにくい場合は “on this sign” で掲示を指すと楽です。

We offer tax-free shopping. May I see your passport?

意味：免税対応しています。パスポートを拝見してもよろしいですか？
例文：We offer tax-free shopping. May I see your passport?（免税対応しています。パスポートを拝見してもよろしいですか？）
発音（カタカナ）：ウィー・オファー・タックスフリー・ショッピング。メイ・アイ・シー・ユア・パスポート

免税の入口として定番の聞き方で、丁寧さも出せます。

観光客向けの接客フレーズ5選

Where are you from?

意味：どちらから来られましたか？
発音：ウェア アー ユー フロム
例文：Nice to meet you! Where are you from?

観光客との会話のきっかけとして便利です。

It’s five minutes from here.

意味：ここから徒歩5分です
発音：イッツ ファイブ ミニッツ フロム ヒア
例文：The station is five minutes from here.

道案内に使える実用表現です。

Would you like me to take a photo?

意味：写真をお撮りしましょうか？
発音：ウッド ユー ライク ミー トゥ テイク ア フォト
例文：Would you like me to take a photo for you?

好印象を与える親切表現です。

This is a popular spot.

意味：ここは人気のスポットです
発音：ディス イズ ア ポピュラー スポット
例文：This is a popular spot for photos.

観光案内で使える便利表現です。

Enjoy your trip!

意味：良い旅行を
発音：エンジョイ ユア トリップ
例文：Have a great time! Enjoy your trip!

別れ際のあたたかいひと言です。

帰り際のフレーズ5選

Thank you for coming.

意味：ご来店ありがとうございます
発音：サンキュー フォー カミング
例文：Thank you for coming today.

最も丁寧な締めの挨拶です。

Hope to see you again.

意味：またお会いできますように
発音：ホープ トゥ シー ユー アゲイン
例文：Hope to see you again soon.

再来店を促せる表現です。

Take care.

意味：お気をつけて
発音：テイク ケア
例文：Thank you and take care.

優しい雰囲気を与える別れの言葉です。

Have a great day.

意味：良い1日を
発音：ハブ ア グレート デイ
例文：Have a great day! See you next time.

レジでの締めの定番です。

Thanks for your visit.

意味：ご来店ありがとうございます
発音：サンクス フォー ユア ビジット
例文：Thanks for your visit. We appreciate it.

正式で丁寧な印象の表現です。

業種別で使える接客フレーズ30選

レストラン・カフェ6選

Please follow me to the counter.

意味：カウンターへご案内します
発音：プリーズ フォロー ミー トゥ ザ カウンター
例文：Please follow me to the counter to order.

レジ注文の店で使いやすい案内表現です。

Would you like to dine in or take out?

意味：店内利用かテイクアウトか
発音：ウッド ユー ライク トゥ ダイン イン オア テイク アウト
例文：Would you like to dine in or take out?

注文前の必須確認です。

Do you have any food allergies?

意味：アレルギーはございますか？
発音：ドゥ ユー ハブ エニー フード アレジーズ
例文：Do you have any food allergies we should know about?

安全配慮の丁寧な質問です。

It will take about 10 minutes.

意味：10分ほどかかります
発音：イット ウィル テイク アバウト テン ミニッツ
例文：Your order will take about 10 minutes.

提供時間を伝える便利表現です。

Here’s your water.

意味：お水になります
発音：ヒアズ ユア ウォーター
例文：Here’s your water. Please enjoy.

カジュアル店で丁寧な印象になります。

How was everything?

意味：お味はいかがでしたか？
発音：ハウ ワズ エブリシング
例文：How was everything today?

満足度を確認する一言です。

アパレル・雑貨店6選

Let me know if you need help.

意味：必要ならお声がけください
発音：レット ミー ノウ
例文：I’m right here. Let me know if you need help.

しつこくない距離感が保てます。

This item is limited.

意味：こちらは数量限定です
発音：ディス アイテム イズ リミテッド
例文：This item is limited and very popular.

購入を促す柔らかい表現です。

It fits you very well.

意味：とてもお似合いです
発音：イット フィッツ ユー ベリー ウェル
例文：It fits you very well. The color looks great on you.

褒め言葉は購買意欲を高めます。

Would you like to compare sizes?

意味：サイズを比較しますか？
発音：ウッド ユー ライク トゥ コンペア サイズィズ
例文：We can compare sizes if you want.

丁寧な提案表現です。

We can hold it for you.

意味：お取り置きできます
発音：ウィ キャン ホールド イット フォー ユー
例文：We can hold it for you until 7pm.

店舗サービスを案内するときに使います。

Would you like to see other styles?

意味：他のデザインをご覧になりますか？
発音：ウッド ユー ライク トゥ シー アザー スタイルズ
例文：Would you like to see other styles in this series?

自然なクロスセル提案です。

ホテル・民泊6選

May I have your ID, please?

意味：身分証を確認してもよろしいですか？
発音：メイ アイ ハブ ユア アイディー プリーズ
例文：May I have your ID, please?

チェックイン時の基本です。

Check-in starts at 3 PM.

意味：チェックインは15時からです
発音：チェックイン スターツ アット スリー ピーエム
例文：Check-in starts at 3 PM. You may wait in the lobby.

時間案内に便利なフレーズでございます。

Breakfast is included.

意味：朝食付きです
発音：ブレックファスト イズ インクルーディッド
例文：Breakfast is included from 7AM to 10AM.

宿泊プラン説明でよく使用します。

How long will you stay?

意味：ご滞在は何日ですか？
発音：ハウ ロング ウィル ユー ステイ
例文：How long will you stay with us?

滞在期間の確認用です。

Please leave the key at the front desk.

意味：鍵はフロントへお返しください
発音：プリーズ リーブ ザ キー アット ザ フロント デスク
例文：Please leave the key at the front desk when leaving.

民泊や小規模宿泊施設で使用します。

We hope you enjoy your stay.

意味：ご滞在をお楽しみください
発音：ウィ ホープ ユー エンジョイ ユア ステイ
例文：We hope you enjoy your stay with us.

温かい印象の挨拶です。

美容院・サロン6選

What style would you like today?

意味：今日はどんなスタイルにしますか？
発音：ワット スタイル ウッド ユー ライク
例文：What style would you like today? Short or medium?

カウンセリングの最初に使います。

How short would you like it?

意味：どれくらい短くしますか？
発音：ハウ ショート ウッド ユー ライク イット
例文：How short would you like it in the back?

具体的な希望を確認できます。

Does this length feel okay?

意味：この長さでよろしいですか？
発音：ダズ ディス レングス フィール オーケー
例文：Does this length feel okay before cutting more?

確認しながら施術できる表現です。

Let me shampoo your hair.

意味：シャンプーいたします
発音：レット ミー シャンプー ユア ヘア
例文：Let me shampoo your hair first.

施術の流れを示す表現です。

Please keep your head down.

意味：頭を下げてください
発音：プリーズ キープ ユア ヘッド ダウン
例文：Please keep your head down a little.

姿勢を直してほしいときに必要です。

Would you like a drink?

意味：お飲み物はどうされますか？
発音：ウッド ユー ライク ア ドリンク
例文：Coffee, tea, or water? Would you like a drink?

サロンならではの接客でございます。

観光案内・交通6選

Do you need a map?

意味：地図は必要ですか？
発音：ドゥ ユー ニード ア マップ
例文：Do you need a map of this area?

観光案内所でよく使われます。

The bus stop is over there.

意味：バス停はあちらです
発音：ザ バス ストップ イズ オーバー ゼア
例文：The bus stop is over there on the left.

方向案内の基本表現です。

It runs every 10 minutes.

意味：10分間隔で運行しています
発音：イット ランズ エブリ テン ミニッツ
例文：The bus runs every 10 minutes.

交通案内で役立ちます。

The last train is at midnight.

意味：終電は0時です
発音：ザ ラスト トレイン イズ アット ミッドナイト
例文：The last train is at midnight, so please be careful.

注意喚起もできる表現です。

You’ll get there in 15 minutes.

意味：15分で到着します
発音：ユール ゲット ゼア イン フィフティーン ミニッツ
例文：You’ll get there in 15 minutes by bus.

所要時間案内に最適です。

Enjoy sightseeing!

意味：観光を楽しんでください
発音：エンジョイ サイトシーイング
例文：Have fun and enjoy sightseeing!

別れの挨拶に使える表現です。

AI英会話Talkfulで接客英語を話してみよう

Talkfulは接客ロールプレイができるAI英会話アプリ

Talkfulは、実際の接客シーンを想定したロールプレイ形式で英会話練習ができるAI英会話アプリです。

レストラン・ホテル・観光案内など、場面ごとのリアルな会話を想定した練習が可能で、単語やフレーズを暗記するだけでなく、実際に口にして使える状態へと導いてくれます。

店舗での対応・注文の受け答えなども、AIが相手役となって対話形式で練習できるため、実戦に近い感覚でスピーキング力を伸ばしていただけます。

英語が苦手な方でも、間違いを気にせず繰り返し練習できる点が魅力となっております。

7日間無料体験＆1日60円で即添削してくれる

Talkfulは初回7日間無料で全機能をお試しできるほか、その後も1日約60円と手軽な価格で利用していただける学習サービスとなっております。

話した英語はAIがその場で即添削してくれるため、接客で重要な丁寧表現や自然な言い回し、発音の細かなニュアンスまで確認しながら練習していただけます。

「聞き取れない」「言葉が出てこない」といった不安を解消し、現場でそのまま使える接客英語を、効率的に身につけていただけます。

1日10分～と忙しい方でもスキマ時間に続けやすい点も大きなメリットです。

Talkfulの基本情報

AI英会話アプリTalkfulの評判・口コミは？実際に体験してみた感想を紹介

【FAQ】接客英語に関してよくある質問

丁寧な英語とカジュアルの違いは何ですか？

接客では 丁寧表現（Could you / Would you / Please〜） が基本となります。

一方、カジュアル英語は友人間で使う簡略表現が多く、接客では不適切に聞こえる場合がございます。

丁寧かどうかは「語尾の柔らかさ」と「依頼の仕方」で決まります。

間違えた時の対処法はありますか？

英語で間違えてしまった場合は、“Sorry, let me say that again.” と言って言い直すことがおすすめでございます。

焦って黙り込むより、言い直す姿勢を見せるほうが丁寧な印象となります。笑顔で対応することも大切です。

効率的に接客フレーズを覚えるコツはありますか？

まず、基本的な単語や文法を覚えて簡単な文章だけでも英語で話せるようになりましょう。特に単語がわからなければ英語にすらなりません。

単語帳の暗記だけではなく、シーン別でフレーズごとまとめて覚えることが最も効果的です。

来店・注文・案内・会計など、流れに沿って覚えると実戦で出やすくなります。声に出して練習し、口に慣らすことが重要です。

英単語が覚えられないストレスから解放される方法｜おすすめの勉強法やアプリもご紹介

AI英会話アプリがなぜおすすめなんですか？

接客英語は会話形式で身につけることが欠かせません。AI英会話アプリでは、即座にAIによる添削を受けながらロールプレイができるため、実際の現場に近い形で練習できます。

聞き取れない場面や言葉に詰まる感覚も、事前に体験できる点が強みです。ぜひTalkfulなどご自身の気になる英会話アプリをいくつかダウンロードして、無料体験してみてください。

【2026年版】AI英会話アプリおすすめ人気ランキング｜費用やレベルを徹底比較

接客で使える英語フレーズまとめ

本記事では接客で使える英語フレーズを紹介しました。シーンや業種ごとに使える表現は異なります。ぜひご自身が使うであろうフレーズを使えるようになるまで練習してください。

英語で接客するコツは、きちんと目を合わせて、柔らかい表現の英語を使い、表情豊かに接することです。接しやすいフレンドリーな人を目指しましょう。

もし、接客英語をロールプレイで練習したいのであれば、AI英会話アプリのTalkfulがおすすめです。AI相手に楽しく本格的な英会話ができ、即時かつ正確なフィードバックがもらえます。

Talkfulは7日間の無料体験期間を実施しています。ぜひインストールしてお試しください。